Når du sender en faktura, går den gjennom en vurderingsprosess før vi videresender den til kunden din. Dette sikrer at faktureringsprosessen går så knirkefritt som mulig fra start til slutt.
Hva skjer når jeg sender en faktura?
Når du sender en faktura, vil den bli sendt til oss for gjennomgang. Fakturaer gjennomgås i kontortiden, hverdager fra kl. 08.00 til 16.00. Så hvis du har sendt en faktura til kunden din i løpet av helgen, vil kunden din motta den neste virkedag morgen.
Hvis vi trenger avklaring eller ytterligere informasjon om fakturaen din, vil vi kontakte deg via en melding i appen. Den vanligste årsaken til at vi kontakter oss er feil mva-sats på fakturaen.
Husk alltid å beskrive arbeidet du har utført så tydelig som mulig på fakturalinjen, spesielt hvis du bruker en mva-sats som avviker fra de generelle 25,5 %, for eksempel omvendt moms for byggebransjen. Hvis det fremgår tydelig av fakturalinjen at arbeidet som er utført faller innenfor mva-satsen du har valgt, trenger vi ikke å avklare.
Når alt er i orden, videresender vi fakturaen til kunden din. Avhengig av hvordan fakturaen sendes, vil den ankomme kunden din innen minutter eller omtrent en time.
E-postfaktura
Fakturaen vil ankomme kundens e-post innen få minutter etter gjennomgang.
Faktura på nett
E-fakturaen går gjennom operatøren, så forsinkelsen er vanligvis omtrent en time. I noen tilfeller kan forsinkelsen være litt lengre hvis mottakerens bank eller operatør opplever en midlertidig overbelastning.